Специалист контакт-центра
42 480 - 54 980 ₽ до вычета налогов
Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам электроснабжения на справочной службе (входящие звонки): консультирование по заключению/перезаключению договоров, установка, замена приборов учета, начисление и расчеты за поставленную электроэнергию;
- Вопросы по доставке квитанций, подключение к личному кабинету, по тарифам
- Исходящие звонки с целью снижения дебиторской задолженности, замена приборов учета в связи с истечением срока межповерочного интервала;
- Обработка письменных обращений клиентов в личным кабинете, обработка обращений в сервисе "Виртуальная приемная";
- Отработка поступивших голосовых сообщений;
- Прочая операционная деятельность.
- Опыт работы с клиентами, в контакт-центрах (желательно);
- Грамотная речь, четкая дикция;
- Обучаемость;
- Ответственность, исполнительность;
- Внимательность, оперативность;
- Высокая стрессоустойчивость.
Условия:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Своевременные выплаты заработной платы, белая зарплата;
- График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Работа в крупной развивающейся компании;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Система наставничества для новых сотрудников;
- Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные);
- Фиксированный оклад + премии (4 квартальных премии, матпомощь к отпуску, премию к дню энергетика, годовая премия в размере среднегодового дохода после отработанного календарного года - на усмотрение руководства и в случае выполнения показателей);
- ДМС после отработанного календарного года;
- Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха;
- Наземный общественный транспорт и метро в шаговой доступности;
- Дополнительный день к отпуску по событиям: 1 сентября (для детей сотрудников с 1-4 класс), собственный день свадьбы, свадьбы детей;
- Подарки детям на новый год и билеты на детский спектакль;
- Корпоративные мероприятия: день здоровья, турнир по настольному теннису, соревнования по сдаче норм ГТО среди трудовых коллективов;
- Социальные танцы в обеденный перерыв два раза в неделю или производственная гимнастика.